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南宁市人力资源和社会保障局办公室关于印发2020年度市级公众评议意见建议整改方案的通知

南宁市人力资源和社会保障局办公室

发布时间:2021-07-28 11:44     来源:南宁市人力资源和社会保障局办公室   

南人社办发2021〕6号


各县、区(开发区)人力资源和社会保障局,局机关各科室,局属各单位:

根据《南宁市绩效考评领导小组办公室关于反馈市直机关2020年度综合绩效考评结果的通知》(南绩2021〕17号)、《2020年度市级公众评议意见建议整改要求》以及2020年度市级公众评议意见建议最终认领情况,涉及我市人社系统工作意见建议共有5项,均为非建设性意见建议项,无建设性意见建议项。我局高度重视,针对涉及我局的意见建议,结合工作职责,认真分析研究、反思吸纳,并落实整改措施,形成整改方案《2020年度市级公众评议非建设性意见建议情况说明》,现印发给你们,请相关科室、单位认真做好整改落实工作。




南宁市人力资源和社会保障局办公室

2021年7月23日

(联系人及联系电话:黎文艳  5513325)






2020年度市级公众评议非建设性意见建议情况说明

单位:南宁市人力资源和社会保障                                  时间:2021年7月23

序号

意见建议编号

意见建议内容

意见建议性质

整改措施(解释说明)

责任部门

责任人及

联系电话

整改完成时限

1

nn2020122

希望市人社局每个月到县、区、乡镇一级的基层指导业务工作。

非建设性意见建议

1.2020年10月,我局制定印发《南宁市人力资源和社会保障局强化全市人社系统上下联动减轻基层负担十条措施》,通过健全工作调研机制、畅通上传下达通道、强化市县一体指导、抓实问题回应机制、加强督查问效工作等5大方面10条措施,切实加强全市人社系统内部工作联动,突出抓好县区层面业务指导。

2.2021年6月,我局制定印发《南宁市人力资源和社会保障局2021年局领导带队调研走访工作方案》,由局领导带队组成8个调研小组,每个月调研走访各级人社窗口,听取基层诉求,收集掌握基层困难和问题。截至7月底,已走访4个县区,收集调研问题16个,均交办至相关科室、单位限期整改落实,每季度形成情况通报。

3.加强县区办公室、一把手等微信群的沟通联系,及时对接工作,强化对县区的业务指导,推动工作高效落实。

市人社局办公室

徐殷苗

5531097

20211231

2

nn2020124

希望市人社局多深入基层和单位去征集意见,一个季度一次在南宁市开展。

非建设性意见建议

1.2021年6月,我局制定印发《南宁市人力资源和社会保障局2021年局领导带队调研走访工作方案》,由局领导带队组成8个调研小组,每个月开展调研走访,收集掌握各级人社部门在实际工作中需要市级或自治区级层面协调解决的困难和问题。截至7月底,已走访15个调研点,收集调研问题36个,均交办至相关科室、单位限期整改落实,每季度形成情况通报。

2.建立县区专项跟踪督办机制。针对基层单位反映的问题,加强督促整改,并做好解释说明。截至7月底,共收集县区专项调研问题56项,已全部整改完成。

市人社局办公室

徐殷苗

5531097

20211231

3

nn2020125

在市人社局办理劳动仲裁事项,基本到截止日期了都没有任何回复,致电问,过了几天后才到下一个流程,建议既然设定截止日期就要遵照执行,特殊情况要有专人说明回复。

非建设性意见建议

针对目前市仲裁院“案多人少”造成案件流程长的问题,将采取如下措施:

1.进一步发挥律所、基层调解组织的调解平台效应分流劳动争议案件。2021年5月,委托开展案前调解的律师事务所、基层调解组织分别增加至4家、2家。

2.探索监察+仲裁联动机制探索建立市级层面的劳动保障监察与劳动人事争议仲裁联动开展案前调解的长效机制,完善两部门的案件信息共享、会商协调工作,形成维权合力,联动妥善化解劳动纠纷。

3.统一审理标准,简化仲裁文书。重点针对集体案件提速增效,多人集体案文书打包简化至1篇,文书篇幅简化率超过50%。分类型开展案件标准化梳理,已梳理出解除劳动争议、二倍工资争议、确认劳动关系争议等类型裁决范本目前,开庭案件的审结周期缩短至5-30天。

4.加强仲裁员队伍建设。对具备独立审批条件的仲裁员赋予相应审批权限,具备裁决书签发权的人员增加为23人;一线办案人员每月庭期增至20个,庭室负责人每月庭期增至15个。

5.加大快审速裁模式+团队审理双模式的探索力度。2021年2月从事简案快审的仲裁员充实至7人,辅助人员充实至8人。截至2021年5月,快审分流案件1099件,占当期案件数的17.67%,快审案件结案率为98.45%。

此外,为进一步加强环节告知工作,提升服务水平,市仲裁院年内将依托“智慧人社”系统,在更精细节点推送信息告知群众办理进度,提高流程透明度。

市劳动人事争议仲裁院

何智莹

5389692

20211231

4

nn2020127

希望市人社局加强窗口的办事效率,不要让民众等太久。

非建设性意见建议

2018年底,市人社局在全国率先打造“线上一网通、线下一门办”人社服务新体系,全市224项窗口业务100%纳入“一门式”服务,99%的人社公共服务事项(240项)实现“一网通”查询或办理,有效实现“不进门,网上办;进一门,一窗办;简便事,自助办”,大大提高了业务经办效率。特别是2019年以来,探索推出23项“免申即办”服务,为企业群众“免填表”“免申报”“免跑腿”“免见面”;2020年积极响应人社部号召,深入推进“人社服务快办行动”,推出16个“打包一件事”,实现25个高频事项提速50%以上,其中8个事项实现即时办结或“即申秒办”,极大提高办事效率。下一步,我们将持续完善窗口服务工作:

1.强化窗口服务。巩固提升人社系统“线上一网通、线下一门办”服务成果,推动企业群众办理打包“一件事”实现线上线下“一站”办结;加强县区(开发区)人社窗口服务检查,结合业务办理量合理配置窗口资源。根据打包办、提速办、简便办要求,修订完善服务指南,明确事项办理条件、办理渠道、办理时限、反馈方式、监督渠道等,在窗口大厅、网上平台、网站、微信公众号等醒目位置公开发布,向社会作出承诺,主动接受监督。

2.提升队伍能力。强化窗口单位经办队伍保障支撑,多渠道充实窗口力量,落实好各项保障举措,加大多层次教育培训力度,行风建设和服务为内容举办各级各类业务培训提升经办人员业务能力和服务水平。

市人社局行风政务科

朱桂楠  5509012

20211231

5

nn2020128

因为新冠疫情的原因,建议市人社局能多到各个企业去走动了解实际情况,多加宣传沟通让企业了解到一些相关的政策。

非建设性意见建议

1.2021年6月,我局制定印发《南宁市人力资源和社会保障局2021年局领导带队调研走访工作方案》,由局领导带队组成8个调研小组,每个月调研走访我市重点企业,了解当前企业发展需要,帮助企业解决生产经营中的困难与问题。截至7月底,已走访8家企业,收集调研问题14个,均交办至相关科室、单位限期整改落实,每季度形成情况通报。

2.及时完善、更新“南宁人社”微信公众号中的政策法规库,方便企业查找了解相关政策,对号入座,推进政策落实。

3.通过“南宁人社”微信公众号将相关政策资讯以企业喜闻乐见、生动有趣的形式形成推文,扩大政策宣传力度。

4.依托“智慧人社”平台,进一步深化“免申即办”服务,根据企业类型精准推送相关服务政策,实现“政策找人、补贴找企”,打造服务新生态。

市人社局办公室

徐殷苗

5531097

20211231

整改监督电话:5505399、5513325


南宁市人力资源和社会保障局主办

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